Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ wim33

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và wim33 ("Chúng tôi", "Công ty") liên quan đến việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu wim33.

wim33 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác được phép theo quy định hiện hành. Các dịch vụ của wim33 được cung cấp dành riêng cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến được pháp luật cho phép.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại wim33, bao gồm cả người dùng thử nghiệm và thành viên đang hoạt động. Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với bản dịch sang ngôn ngữ khác.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại wim33, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. wim33 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người chơi đã bị wim33 cấm tham gia dịch vụ vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Tự nguyện: Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược mà không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

03Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại wim33. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một tên, địa chỉ, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin tài chính. Hệ thống wim33 tự động phát hiện và xử lý các trường hợp vi phạm quy định này.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật tuyệt đối của tên đăng nhập và mật khẩu. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân. wim33 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

wim33 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn tất.

3.4 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi. Các thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ của chúng tôi.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

wim33 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV; và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản của người dùng. Thông tin hạn mức chi tiết được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản cá nhân của bạn.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý tức thì đến 5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: từ 5 đến 30 phút.
• Rút tiền qua ví điện tử: từ 1 đến 5 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền qua ngân hàng: từ 10 đến 60 phút, tối đa 24 giờ với các lệnh rút lớn.

4.4 Quy định về rút tiền

Tất cả các lệnh rút tiền phải được xử lý về đúng tài khoản/ví mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền lần cuối. wim33 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Nghiêm cấm rút tiền qua tài khoản của người thứ ba.

05Khuyến Mãi & Thưởng

wim33 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại wim33:

• Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong từng chương trình. Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút phần tiền thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• wim33 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• wim33 có quyền xem xét lại và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

06Quy Tắc Chơi Game

Mỗi trò chơi tại wim33 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. wim33 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua cược phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc game.

Một số quy định chung áp dụng cho tất cả các trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, wim33 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, hệ thống log ghi lại tại máy chủ wim33 là bằng chứng cuối cùng và có giá trị pháp lý cao nhất.

07Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại wim33 và có thể dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bởi người dưới 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể can thiệp vào hệ thống wim33.
• Cố tình khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc các hình thức khai thác khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ wim33.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản wim33 cho người khác.

08Chơi Có Trách Nhiệm

wim33 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng cách.

wim33 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa cho phép trước khi hệ thống tự động dừng cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian làm mát: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ wim33 qua địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wim33 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu mà người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng bị truy cập trái phép tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại do sự chậm trễ hoặc lỗi trong các hệ thống thanh toán của bên thứ ba.

wim33 sẽ nỗ lực hết sức để đ ảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không cam kết tỷ lệ thời gian hoạt động tuyệt đối. Trong trường hợp có sự cố ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, wim33 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt bởi wim33

wim33 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, wim33 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

11Sửa Đổi Điều Khoản

wim33 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Thông báo trong hệ thống tin nhắn nội bộ của tài khoản.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wim33 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản ngay.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo ảnh chụp màn hình và thông tin giao dịch liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ wim33 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Quá trình điều tra và xử lý khiếu nại sẽ được hoàn thành trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.
4. Quyết định cuối cùng của wim33 sau quá trình điều tra là quyết định có tính ràng buộc.

12.3 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.